Rückgaberichtlinien

  1. Anwendungsbereich

Die Bestimmungen dieser Rückgaberichtlinie gelten ausschließlich für das freiwillige Rückgaberecht gemäß § 4 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Obiles.EU. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden bleibt von den nachfolgenden Bestimmungen unberührt.

  1. Rückgabefähige Ware

2.1 Rückgabe

Rückgaben kann mittels unserem  PDF-Retourendokument eingeleitet werden. Die Ware kann nur in dem Zustand zurückgegeben werden, in welchem sie der Kunde erhalten hat (Originalzustand). Sie muss damit ungebraucht und vollständig sein.

2.2 Rückgaben in besonderen Fällen

Danach kann eine Rückgabe von Obiles.EU insbesondere in den folgenden Fällen nicht akzeptiert werden:

 

Bei beschädigten Artikeln, es sei denn, der Schaden ist nachweislich auf einen vom Kunden nicht zu vertretenden Transportschaden zurückzuführen.

Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden oder beschädigt ist

Wenn Zubehör fehlt

Bei elektronischen Software-Lizenzen (ESD)

Bei Nahrungsmitteln

Bei Unterwäsche und Socken

Bei Bekleidung oder Schuhen, sofern sie Gebrauchsspuren aufweisen,

über das im Laden übliche Anprobieren hinaus getragen wurden oder

von denen die Etiketten entfernt wurden

Bei elektronischen Artikeln, wenn diese bereits benutzerspezifisch konfiguriert, installiert, registriert oder in sonstiger Weise in Betrieb genommen wurden

Bei geöffneten Artikeln der folgenden Warengruppen:

Verbrauchsmaterialien (Toner, Filter, Tintenpatronen etc.)

Hygieneartikel (Kopfhörer, Zahnbürsten, Rasierer etc.)

Kindersitze

Software mit gebrochenem Siegel

Bücher, DVDs

Für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln bereits verwendete Artikel (Mixer, Pfannen, Tupperware etc.)

2.3 Hinweis:

Wenn ein Warenartikel zurückgegeben wird, ist der Kunde verpflichtet, sämtliche personenbezogene Daten, die einen Rückschluss auf ihn oder einen Dritten ermöglichen, die sich auf dem Artikel befinden, zu entfernen. Dies gilt auch für die dazugehörigen Angaben im Kundenkonto des Onlineshops, die Rückschlüsse auf den ursprünglichen Kauf dieses Artikels ermöglichen. Für einen etwaigen Datenverstoß ist damit allein der Kunde verantwortlich. Mit Rücksendung der Ware stimmt der Kunde zu, dass die jeweilige Ware in das Eigentum von Obiles.EU übergeht und damit ab Zugang der Ware bei Obiles.EU, diese allein darüber entscheiden kann, wie sie die Ware weiterverwenden möchte, die Ware also auch erneut verkaufen kann.

  1. Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (gilt für alle Bestellungen ab dem 18.11.2020). Für die Rechtzeitigkeit der Rückgabe ist die Absendung (Datum des Poststempels oder der nachweisbaren Aufgabe eines Pakets zum Rückversand beim Versanddienstleister) maßgeblich, die spätestens am 14. Tag ab Erhalt der Ware erfolgen muss.

Bitte beachten Sie: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von den Regelungen des Ihnen von Obiles.EU freiwillig gewährten Rücktrittsrechts unberührt. Daher können die sich daraus ergebenden Rechte zum Rücktritt vom Vertrag ggf. zeitweise parallel zu denen aus dieser freiwilligen Rückgaberichtlinie bestehen. Der Lauf der verschiedenen Fristen baut jedoch nicht aufeinander auf.

  1. Rückerstattungswert

Sofern die Ware in ordnungsgemäßen Zustand zurückgegeben wurde (s.o.: Originalzustand) und es sich um eine rückgabegeeignete Ware handelt, wird der volle Kaufpreis abzgl. der Kosten etwaiger mitbestellter Neben- oder Lieferleistungen erstattet. Nicht erstattet werden insbesondere zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben. In allen anderen Fällen behält sich Obiles.EU vor, einen angemessenen Abschlag für etwaige Schäden vorzunehmen oder die Rücknahme zu verweigern und die Ware auf Kosten des Empfängers an diesen wieder zurückzugeben.

  1. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln werden nicht von Obiles.EU übernommen. Die Portokosten für die Rücksendung gehen generell zu Lasten des Kunden, es sei denn Obiles.EU wäre im Einzelfall aus anderen rechtlichen Gründen verpflichtet, die Rücksendekosten zu übernehmen bzw. zu erstatten.

Rückgabeschein / Retourendokument (PDF downloaden)